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发货时间有限定 告别无限期苦等 小辛在某平台找代购帮忙海外购买一瓶国外产的精华,精挑细选后,选定了一家销量好、信用高的代购商,商品信息页有24小时内发货字样,店铺布告显...

产品概述

发货时间有限定 告别无限期苦等

小辛在某平台找代购帮忙海外购买一瓶国外产的精华,精挑细选后,选定了一家销量好、信用高的代购商,商品信息页有24小时内发货字样,店铺布告显示“现货五点前拍下的个别当天发,在途货品一般两周到国内”,小辛当天就付了全款。然而,一个半月后仍未收到商品,小辛忍不住接洽了商家,却被告诉专柜最近缺货,如有货会优先发给她。最终,威尼斯官方网站,在下单后第三个月,小辛收到了代购的精髓。但这期间由于急需,她不得已购买了调换用的精华。

专家说法:

《电子商务法》第40条划定“电子商务平台经营者应当依据商品或者服务的价钱、销量、信誉等以多种方法向消费者显示商品或者服务的搜寻成果;对于竞价排名的商品或者服务,应该明显表明‘广告’。消费者消费时应注意“广告”字样,防止买到“物不美 价不廉”的商品。

专家说法:

电子支付平安直接关涉到消费者的财产安全,这是电子商务经营规范中的重要一环,《电子商务法》中使用多个条款,以消费者和电子商务提供者为基点对支付安全做了规定,其中第53条第二款规定“电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完全性、一致性、可跟踪稽核和不可修改”;第57条规定“未经受权的支付造成的损失,由电子支付服务提供者承担”。

警惕4

诸如共享单车等共享经济发展中浮现的押金难退问题,随着《电子商务法》的实施,将得到规范。《电子商务法》第21条规定:“电子商务经营者按照商定向消费者收取押金的,应当昭示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置分歧理条件,威尼斯城。消费者申请退还押金,合乎押金退还前提的,电子商务经营者应当及时退还。

李女士在某电商平台购买家电付款后却接到“商家”来电,称该型号电器已售罄,要给李女士做退款处理。因“商家”知晓李女士的手机号,并且完整地说出了李女士的姓名和所购商品,李女士并未产生猜疑。她根据“商家”的教唆点击了从客服对话框发来的退款链接,输入了个人姓名、身份证号和支付账号等信息。然而,操作停止后,她收到的并不是退款,而是数条消费告诉,觉察被骗的李女士赶紧拨打支付工具的客服电话解冻了自己的支付账号。

不迭时退还押金 情节重大最少罚20万

专家说法:

女大学生小王在某电商平台旗舰店选购衣服,在主页上看中一条长裙后,小王仔细查看了买家评论,评论里的女孩年轻貌美,身着同款长裙,更显得身材窈窕,翻看其他评论,也都是褒奖之词,于是小王果断出手。但收货后却让她大跌眼镜,裙子品德差、格局老。本来就不信赖店家放的模特照片,没想到买家评论也不可信。她从新翻看“买家秀”,才发现有问题,诚然照片各不相同,但文字评估大多内容相似。小王出于提示其余消费者的目标,就给予了该商品一个差评,没想到多少天后竟发现差评消失得九霄云外。小王表示商家的行为让自己特别负气,觉得上当受骗,却又毫无措施。

案情梳理:

70岁李奶奶在孙女引导下开启了自己的网购生涯。李奶奶在某平台输入了想要的商品,以为优质商品会获得优先推介,于是购置了搜索结果列表中排在第一位的商品。快递送到后,才发明商品不如人意,品质较差。李奶奶遂打电话叫来孙女帮她查看,发现该商品在搜索结果虽排名第一,但价格、销量、买家评估、卖家信誉都无显著优势,便想到这是广告商品,李奶奶终极坚持让孙女退货。

选购物品要谨慎 防范刷单陷阱

警惕3

电商平台购物 莫忘电子支付风险

专家说法:

电子支付要留意,风险意识不能少。今年1月1日起实行的《电子商务法》,对于网购痛点问题都说了哪些?你友人圈里的微商开端“弛缓”了吗?日前,华商报记者梳理了相关案例。

消费者如创造这种不规范行为,威斯尼斯人 :我市印发《对于加强翻新人才队伍建设的实施每人均可,可通过行政监管机构踊跃维权,由市场监管部分“责令限期改正,没收遵法所得,能够并处5万元以上20万元以下的罚款;情节严格的,并处20万元以上50万元以下的罚款”。消费者选购商品、确认下单时,要留心核查消费名目跟消费金额,避免遭受不必要的损失。

搜查排名勿全信 用心甄别再决定

案情梳理:

本案中,李女士在仅供给了个人信息跟支付账号的情况下,未输入密码、未进行支付授权便受到盗刷,说明支付过程中可能存在保险破绽。如该保险漏洞系因电商平台危险操纵办法不完善、未尽到安全保障义务所致,李女士可依法恳求电商平台抵偿损失。被盗刷后,李女士通过联系支付工具客服解冻账号进行止损,支付服务供应者收到此类告知时,有义务即时采用措施避免损失扩大,如未及时采取措施导致损失扩展的,应答丧失扩大部分承当责任。

《电子商务法》第78条规定:“电子商务经营者违反本法第21条规定,未向消费者明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不迭时退还押金的,由有关主管局部责令限期改正,澳门新浦京83855com :bjl第三张补牌规则 普宁一幼儿园发生疑似中,可能处5万元以上20万元以下的罚款;情节重大的,处20万元以上50万元以下的罚款。” 华商报记者 燕然

案情梳理:

刘先生着急出差,促在某旅行网络平台购买了机票,随后却发现自己竟然在不知情的情况下购买了良多其他商品服务,多少项费用加下来,多花了好几百块钱。他细心翻看后才获悉,平台在付款页面中为自己默认勾选了航空保险、酒店优惠券和专车接送优惠券等服务。刘先生表示,自己完整用不到这些服务,退掉机票吧还要收取用度,简单的买个机票,却感到自己被套路了。

案情梳理:

《电子商务法》规定,电子商务经营者应当全面、切实、准确、及时地暴露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和筛选权,不得以虚构交易、捏造用户评价等方式进行虚假或者引人歪曲的商业宣传,欺骗、误导消费者。《电子商务法》第39条规定:“电子商务平台经营者应当建破健全信用评价轨制,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。”如果商家恶意刷单或搅扰消费者畸形评价的,消费者可向市场监管部门投诉,由市场监管部门“责令限期矫正,可以处2万元以上10万元以下的罚款;情节严峻的,处10万元以上50万元以下的罚款”。

警戒6

目前,搭售商品行为在第三方机票、车票代理购买服务中并不少见,实体产品销售中也时常发生,如购买手机默认勾选耳机等配件。经营者出售商品或者提供服务时,以难以发觉的方式“为消费者”默认勾选搭售其余商品的行为,严重违背消费者的意愿。《电子商务法》对平台、商家的这种行为做出经营规范,其中第19条规定“电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显明方式提醒消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项”。

专家说法:

案情梳理:

通过购买广告使自己所售商品在搜索结果中优先显示,是增加商品销量的有效方式,很多商家为此投入大量金钱,平台经营者也将此作为增加盈利的方式。但若未对受广告推荐的商品作出标示,不知情的消费者会想当然购买排名靠前的商品,实际侵犯了破费者的知情权、取舍权。

网络评论和评分是消费者网购的主要参考。然而商家雇人刷好评、冲销量的气象却越来越多,严峻烦扰消费者的网购行为,侵犯了消费者的知情权和抉择权。

对所购物品久久不能送达,大家都可能有所闭会,很多商家并不留神商品的及时发货问题,甚至有些商品明明不库存,商家为争取销量、降落库存成本也畸形挂单售卖,花费者反复追问,得到的多是类似“客户太多,会按照付款的顺序发货”的回复。

专家说法:

小心1

警惕2

2日,西安微商李女士接收华商报记者采访表示,今后经营网店的门槛将会提高,《电子商务法》将微商等小型网商平台,也纳入了电商经营者的范畴。这象征着微商、网络销售等主体,也将办理市场主体登记。“一旦登记注册,谁都不敢胡来,因为出了问题有证可查,所以说电商平台规范管理越来越严是大势所趋”。李女士坦承,有些同行认为当初微商不好做了,有人已经开始考虑转行。

下单一定擦亮眼 避免多花冤屈钱

案情梳理:

微商咋看

专家咋说

小李为了应用某品牌的共享单车服务支付了100元押金,近期他不想再利用这款共享单车了,却遭遇押钱容易退钱难,不仅要提供详细的个人信息,还要经历很长的等待,小李等了一个多月也没见到退回的押金。他在友人圈感慨称,“我排过最长的队就是退押金的队”。

编辑:王玮玮

《电子商务法》第20条规定:“电子商务经营者应当依照许诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。”商家应在其承诺的期限内向消费者送达所购商品,否则构成违约,该条规定明白了商家的商品限时投递责任,也就是说即便在交易量巨大的“双11”,商家也应当保障货品及时发出。同时,针对快递件丧失的情形,消费者也不用再担心本人会钱物两空,《电子商务法》清楚:商品运输中的危险和责任由商家承担。

警惕5

近日,我国网络法与电子商务法的开创者齐爱民教养接受华商报记者采访表现,中国首部《电子商务法》的履行,目的是为了给消费者发现更好的消费环境,建立“无假货、信用好、健康发展”的电子商务市场,对于我国整体电子商务营商环境会有一个明显改进。齐爱民表示,《电子商务法》的适时出台,更好地规范了包含电商平台在内的电子商务经营者,使电商平台所应承担的任务有法可依,这对标准我国电子商务的市场准入、交易举动、政府监管等方面存在基天性作用。该法的实行,是尺度微商与海外代购电子商务行动的关键举措,公平设定了电子商务市场的准入门槛,健全了纳税制度,加大了处罚力度,对消费者权力保护有很大地提升。

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